Administração centralizada
Cadastros, regras, horários e ramais em uma única plataforma.
Comunicações unificadas
Telefonia IP para comunicar unidades, equipes e clientes com flexibilidade
A telefonia IP transporta voz pela rede de dados e permite gerenciar ramais, filas, horários, URA, gravações e mobilidade em uma plataforma central.
Qual problema resolve?
A qualidade da voz depende da rede, latência, perda de pacotes, alimentação e configuração. Migrar sem revisar esses fatores pode levar falhas antigas para uma plataforma nova.
Atuação na Argentina: A TECA projeta e integra soluções para empresas, indústrias, instituições e operações distribuídas em Buenos Aires e outras regiões da Argentina.
Resultados esperados da solução
Mobilidade
Ramais em unidades, equipes remotas ou aplicativos autorizados.
Rastreabilidade
Registros e gravações quando pertinentes e permitidos por lei.
O que avaliamos antes da implantação
- Quantidade de usuários, linhas e chamadas simultâneas
- URA, filas, horários e gravações
- Qualidade de rede, VLAN, QoS e energia de reserva
- Operadora, numeração, segurança e continuidade
Limitação importante: A gravação e a retenção de chamadas devem ser definidas conforme a finalidade, a informação aos participantes e a legislação aplicável.
Processo de trabalho
- Levantamento dos riscos, da operação e da infraestrutura disponível.
- Projeto de arquitetura, cobertura, comunicações e integração.
- Instalação, configuração e testes com situações representativas.
- Documentação, treinamento e critérios de manutenção.
Perguntas frequentes
Posso manter meus números?
Depende da operadora e do serviço contratado; a portabilidade ou o desvio é avaliado durante a migração.
Funciona se a internet cair?
A continuidade depende dos enlaces, da operadora e da arquitetura. Podem ser previstas contingências e redundância.
Pode ser integrado a ferramentas de colaboração?
Pode ser integrado conforme a compatibilidade, as licenças e o fluxo de trabalho necessário.
É possível gravar chamadas?
Tecnicamente, sim, mas é preciso definir uma política legal de privacidade, acesso e retenção.
Avaliar comunicações unificadas na sua operação
Compartilhe informações sobre o local, o problema e o resultado esperado. A TECA pode avaliar a infraestrutura existente e propor uma implantação por etapas.