Administración central
Altas, reglas, horarios y extensiones desde una única plataforma.
Comunicaciones unificadas
Telefonía IP para comunicar sedes, equipos y clientes con flexibilidad
La telefonía IP transporta voz sobre la red de datos y permite administrar extensiones, colas, horarios, IVR, grabación y movilidad desde una plataforma central.
Qué problema resuelve
La calidad de voz depende de red, latencia, pérdida, alimentación y configuración. Migrar sin revisar estos factores puede trasladar fallas antiguas a una plataforma nueva.
Alcance en Argentina: TECA diseña e integra proyectos para empresas, industrias, instituciones y operaciones distribuidas en Buenos Aires y otras regiones del país.
Resultados que debe aportar la solución
Movilidad
Extensiones en sedes, equipos remotos o aplicaciones autorizadas.
Trazabilidad
Registro y grabación cuando corresponde y está permitido.
Qué se evalúa antes de implementar
- Cantidad de usuarios, líneas y llamadas simultáneas
- IVR, colas, horarios y grabación
- Calidad de red, VLAN, QoS y respaldo eléctrico
- Operador, numeración, seguridad y continuidad
Limitación importante: La grabación y conservación de llamadas deben definirse según finalidad, información a los participantes y normativa aplicable.
Proceso de trabajo
- Relevamiento del riesgo, la operación y la infraestructura disponible.
- Diseño de arquitectura, cobertura, comunicaciones e integración.
- Instalación, configuración y pruebas con situaciones representativas.
- Documentación, capacitación y criterios de mantenimiento.
Preguntas frecuentes
¿Puedo conservar mis números?
Depende del operador y servicio contratado; se revisa portabilidad o desvío durante la migración.
¿Funciona si se corta Internet?
La continuidad depende de enlaces, operador y arquitectura. Se pueden prever contingencias y respaldo.
¿Se integra con herramientas de colaboración?
Puede integrarse según compatibilidad, licencias y flujo de trabajo requerido.
¿Se pueden grabar llamadas?
Sí técnicamente, pero debe definirse una política legal, de privacidad, acceso y retención.
Evaluar comunicaciones unificadas para su operación
Comparta el sitio, el problema y el resultado esperado. TECA puede revisar la infraestructura existente y proponer una implementación por etapas.